Pengaruh Pelayanan, Fasilitas Dan Lingkungan Terhadap Tingkat
Kepuasan Pasien Pada UPT. Puskesmas Pasongsongan, Kecamatan Pasongsongan
Kabupaten Sumenep
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Wiraraja
Author
Rofiudin, Rofiuddin
Subject
658- Manajemen
Datestamp
2022-11-29 03:54:39
Abstract :
Kemajuan dunia kesehatan yang semakin tinggi didukung dengan suatu perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang semakin memperluas pengetahuan mengenai tenaga medis dan kesehatan yang ada. Maka menambah tuntutan masyarakat pada suatu mutu pelayanan kesehatan yang baik dan bagus. Penelitian ini bertujuan untuk: (1) Mengetahui pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pasien pada UPT. Puskesmas Pasongsongan. (2) Mengetahui pengaruh fasilitas terhadap kepuasan pasien pada UPT. Puskesmas Pasongsongan. (3) Mengetahui pengaruh lingkungan terhadap kepuasan pasien pada UPT. Puskesmas Pasongsongan.(4) Mengetahui pengaruh pelayanan, fasilitas dan lingkungan secara bersama-sama terhadap kepuasan pasien pada UPT. Puskesmas Pasongsongan. Teknik analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Pengambilan sampel dilakukan dengan tekniknonprobability sampling berupa sampling insidental,sedangkan teknik pengumpulan data dilakukan dengan melakukan penyebaran kuisioner, yang kemudian diolah menggunakan SPSS 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien. Artinya Pelayanan yang baik akan menciptakan peningkatan kepuasan pasien.(2) Fasilitas memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien. Artinya fasilitas yang mendukung dapat meningkatkan kepuasan pasien. (3) Lingkungan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien. Artinya Lingkunagn yang kondosif akan tercipta peningkatan kepuasan pasien. (4) Pelayanan, Fasilitas dan Lingkungan secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien. Kata kunci: Pelayanan, Fasilitas, Lingkungan dan Kepuasan
Kemajuan dunia kesehatan yang semakin tinggi didukung dengan suatu perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang semakin memperluas pengetahuan mengenai tenaga medis dan kesehatan yang ada. Maka menambah tuntutan masyarakat pada suatu mutu pelayanan kesehatan yang baik dan bagus. Penelitian ini bertujuan untuk: (1) Mengetahui pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pasien pada UPT. Puskesmas Pasongsongan. (2) Mengetahui pengaruh fasilitas terhadap kepuasan pasien pada UPT. Puskesmas Pasongsongan. (3) Mengetahui pengaruh lingkungan terhadap kepuasan pasien pada UPT. Puskesmas Pasongsongan.(4) Mengetahui pengaruh pelayanan, fasilitas dan lingkungan secara bersama-sama terhadap kepuasan pasien pada UPT. Puskesmas Pasongsongan. Teknik analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Pengambilan sampel dilakukan dengan tekniknonprobability sampling berupa sampling insidental,sedangkan teknik pengumpulan data dilakukan dengan melakukan penyebaran kuisioner, yang kemudian diolah menggunakan SPSS 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien. Artinya Pelayanan yang baik akan menciptakan peningkatan kepuasan pasien.(2) Fasilitas memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien. Artinya fasilitas yang mendukung dapat meningkatkan kepuasan pasien. (3) Lingkungan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien. Artinya Lingkunagn yang kondosif akan tercipta peningkatan kepuasan pasien. (4) Pelayanan, Fasilitas dan Lingkungan secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien. Kata kunci: Pelayanan, Fasilitas, Lingkungan dan Kepuasan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
