HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN ANC (ANTENATAL CARE) DENGAN
KEPUASAN IBU HAMIL
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ngudi Waluyo
Author
PUTRI KARTIKA SARI, RININDA
Luvi, Dian Afriyani
Luvi, Dian Afriyani
Subject
RG Gynecology and obstetrics
Datestamp
2021-07-17 03:42:41
Abstract :
Kepuasan merupakan tingkat perasaan yang timbul karena kualitas pelayanan yang didapat sama dengan keinginan, kebutuhan, dan harapan pasien. Ibu hamil sebagai penerima pelayanan antenatal care (ANC) membutuhkan pelayanan yang berkualitas. Tujuan : Studi literatur ini dilakukan untuk menganalisis hubungan kualitas pelayanan antnatal care (ANC) dengan kepuasan ibu hamil. Metode : Literature review ini termasuk dalam jenis penelitian menggabungkan beberapa hasil penelitian pada artikel ilmiah tentang hubungan kualitas pelayanan ANC (Antenatal Care) dengan kepuasan ibu hamil). Hasil : Ada hubungan antara kualitas pelayana ANC (Antenatal Care) dengan kepuasan ibu hamil. Kualitas pelayanan yang diberikan oleh tenaga kesehatan sudah memenuhi standar operasional. Hal tersebut ditunjukan dengan banyak responden memilih kategori baik pada kualitas pelayanan yang berikan. Simpulan : Terdapat hubungan antara kualitas pelayanan antenatal care (ANC) dengan kepuasan pasien dengan berpedoman pada faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien dan dimensi kualitas pelayanan diantaranya reability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangibles.
Kepuasan merupakan tingkat perasaan yang timbul karena kualitas pelayanan yang didapat sama dengan keinginan, kebutuhan, dan harapan pasien. Ibu hamil sebagai penerima pelayanan antenatal care (ANC) membutuhkan pelayanan yang berkualitas. Tujuan : Studi literatur ini dilakukan untuk menganalisis hubungan kualitas pelayanan antnatal care (ANC) dengan kepuasan ibu hamil. Metode : Literature review ini termasuk dalam jenis penelitian menggabungkan beberapa hasil penelitian pada artikel ilmiah tentang hubungan kualitas pelayanan ANC (Antenatal Care) dengan kepuasan ibu hamil). Hasil : Ada hubungan antara kualitas pelayana ANC (Antenatal Care) dengan kepuasan ibu hamil. Kualitas pelayanan yang diberikan oleh tenaga kesehatan sudah memenuhi standar operasional. Hal tersebut ditunjukan dengan banyak responden memilih kategori baik pada kualitas pelayanan yang berikan. Simpulan : Terdapat hubungan antara kualitas pelayanan antenatal care (ANC) dengan kepuasan pasien dengan berpedoman pada faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien dan dimensi kualitas pelayanan diantaranya reability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangibles.
File :
S1_152191041_Artikel - Rininda Putri Kartika Sari.pdf
S1_152191041_Lembar Pengesahan Artikel - Rininda Putri Kartika Sari.pdf
S1_152191041_Daftar Pustaka - Rininda Putri Kartika Sari.pdf
S1_152191041_Skripsi Lengkap1 - Rininda Putri Kartika Sari.pdf
S1_152191041_Halaman Judul - Rininda Putri Kartika Sari.pdf
S1_152191041_Lampiran Depan1 - Rininda Putri Kartika Sari.pdf
S1_152191041_Abstrak - Rininda Putri Kartika Sari.pdf
S1_152191041_BAB I - Rininda Putri Kartika Sari.pdf
S1_152191041_BAB II - Rininda Putri Kartika Sari.pdf
S1_152191041_BAB III - Rininda Putri Kartika Sari.pdf
S1_152191041_BAB IV - Rininda Putri Kartika Sari (1).pdf
S1_152191041_BAB V - Rininda Putri Kartika Sari.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
