Gambaran Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kb Di Klinik Ibnu Sina Km 7 Balikpapan
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Ngudi Waluyo
Author
Hidayah, Isni Anggraeni
Subject
RG Gynecology and obstetrics
Datestamp
2024-11-28 03:06:00
Abstract :
Latar Belakang : Pertumbuhan penduduk yang besar dapat diatasi dengan program KB, berbagai pilihan alat kontrasepsi KB dapat didapatkan di Puskesmas ataupun tempat pelayanan kesehatan salah satunya klinik Ibnu Sina Km 7 Balikpapan, berdasarkan data terdapat penurunan kunjungan KB sejak tahun 2019 sampai tahun 2023 sebesar 45%, kunjungan akseptor KB ke Klinik dipengaruhi oleh kepuasan terhadap pelayanan KB yang terdiri aspek reliability, assurance, tangible, emphaty dan responsiveness. Tujuan penelitian : Mengidentifikasi gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan KB berdasarkan reliability, assurance, tangible, emphaty dan responsiveness di klinik Ibnu Sina Km 7 Balikpapan. Metode Penelitian : Pada metode penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif. Populasi dalam penelitian ini seluruh akseptor KB yang berkunjung ke Klinik Ibnu Sina Balikpapan periode bulan Maret-Mei 2024 yaitu sebanyak 150 orang. Teknik sampling menggunakan Purposive Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 109 responden. Analisis data dengan distribusi frekuensi dan presentase dari masing-masing variabel. Hasil Penelitian : Gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan KB berdasarkan reliability sebanyak 56,9% merasa puas, gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan KB berdasarkan assurance sebanyak 68,8% merasa puas. Gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan KB berdasarkan tangible sebanyak 56,9% merasa puas. Gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan KB berdasarkan emphaty sebanyak 65,1% merasa sangat puas. Gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan KB berdasarkan responsiveness sebanyak 57,8% merasa puas. Simpulan : kepuasan pasien secara keseluruhan merasa puas dengan pelayanan KB berdasarkan aspek reliability, assurance, tangible dan aspek emphaty sangat puas. Kata kunci : Kepuasan Pasien, Pelayanan KB
Latar Belakang : Pertumbuhan penduduk yang besar dapat diatasi dengan program KB, berbagai pilihan alat kontrasepsi KB dapat didapatkan di Puskesmas ataupun tempat pelayanan kesehatan salah satunya klinik Ibnu Sina Km 7 Balikpapan, berdasarkan data terdapat penurunan kunjungan KB sejak tahun 2019 sampai tahun 2023 sebesar 45%, kunjungan akseptor KB ke Klinik dipengaruhi oleh kepuasan terhadap pelayanan KB yang terdiri aspek reliability, assurance, tangible, emphaty dan responsiveness. Tujuan penelitian : Mengidentifikasi gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan KB berdasarkan reliability, assurance, tangible, emphaty dan responsiveness di klinik Ibnu Sina Km 7 Balikpapan. Metode Penelitian : Pada metode penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif. Populasi dalam penelitian ini seluruh akseptor KB yang berkunjung ke Klinik Ibnu Sina Balikpapan periode bulan Maret-Mei 2024 yaitu sebanyak 150 orang. Teknik sampling menggunakan Purposive Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 109 responden. Analisis data dengan distribusi frekuensi dan presentase dari masing-masing variabel. Hasil Penelitian : Gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan KB berdasarkan reliability sebanyak 56,9% merasa puas, gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan KB berdasarkan assurance sebanyak 68,8% merasa puas. Gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan KB berdasarkan tangible sebanyak 56,9% merasa puas. Gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan KB berdasarkan emphaty sebanyak 65,1% merasa sangat puas. Gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan KB berdasarkan responsiveness sebanyak 57,8% merasa puas. Simpulan : kepuasan pasien secara keseluruhan merasa puas dengan pelayanan KB berdasarkan aspek reliability, assurance, tangible dan aspek emphaty sangat puas. Kata kunci : Kepuasan Pasien, Pelayanan KB
File :
artikel isni - fajar andriyani.pdf
bab 5.pdf
daftar pustaka.pdf
lampiran belakang.pdf
SIAKAD - Sistem Informasi Akademik UNIVERSITAS NGUDI WALUYO (1)(1) - fajar andriyani.pdf
SKRIPSI ISNI ANGGRAENI REVISI POST SEMHAS - fajar andriyani.pdf
HALAMAN PENGESAHAN artikel isni - fajar andriyani.pdf
cover.pdf
lampiran depan.pdf
abstrak.pdf
bab 1.pdf
bab 2.pdf
bab 3.pdf
bab 4.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
